Términos de compra

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos en SpiderNetwork, en Ecuador. Léelas antes de confirmar tu pedido y consúltanos cualquier duda sobre el equipo, su entrega o su garantía.

Una vez entregada o retirada la mercadería, no se aceptan devoluciones voluntarias por cambio de opinión. Se atenderán las fallas, defectos y garantías que correspondan, así como las devoluciones reconocidas por la legislación ecuatoriana.

1. Productos y confirmación del pedido

Revisa el modelo, las especificaciones y los accesorios incluidos antes de comprar. Si necesitas confirmar compatibilidad con otros equipos, consúltanos antes de cerrar tu pedido.

La selección de productos en el sitio prepara una consulta por WhatsApp. Antes de confirmar la compra, acordamos contigo los productos, las cantidades, la disponibilidad y las condiciones de pago y entrega. Agregar un producto a la consulta no realiza un cobro ni confirma una compra.

2. Precios y pagos

Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Cada ficha indica si el precio es final o requiere IVA adicional. Antes de confirmar el pedido, se informa el total a pagar, incluidos los impuestos y los costos de entrega que correspondan.

Los medios de pago se comunican al coordinar la compra. Las condiciones confirmadas para un pedido no se modifican unilateralmente después de su aceptación.

3. Entrega y retiro de mercadería

La modalidad, el costo y el plazo de entrega o retiro se coordinan antes de confirmar la compra. Proporciona datos de contacto y entrega correctos para facilitar la coordinación de tu pedido.

Al recibir la mercadería, revisa que el modelo, la cantidad y los accesorios coincidan con tu pedido. Si observas daños, faltantes o un producto diferente, comunícanoslo para gestionar la incidencia. La recepción del producto no elimina el derecho a reclamar por defectos que se detecten posteriormente.

4. Devoluciones después de la entrega

Fuera de los casos reconocidos por la ley, no ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de opinión o por elegir un modelo incorrecto una vez entregada o retirada la mercadería.

Esta política conserva el derecho de devolución aplicable a compras a distancia, incluidas las realizadas por internet o teléfono: puede ejercerse dentro de los tres días posteriores a la recepción, cuando la naturaleza del bien lo permita y se mantenga en el mismo estado en que fue recibido, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Si el producto presenta fallas o defectos, o corresponde una atención por garantía, se tramitará la solución aplicable. Los plazos de garantía y los derechos por defectos no se limitan al plazo de devolución de compras a distancia.

5. Fallas y garantías

Las condiciones y el plazo de la garantía del producto se informan al comprar. Ante una falla, contáctanos para coordinar la revisión del equipo y la atención que corresponda.

La solución podrá incluir reparación, cambio, devolución de valores u otra medida prevista por la ley, según el caso y los derechos del consumidor. La evaluación y las condiciones de la garantía no restringen esos derechos.

Sigue las instrucciones de instalación y uso del equipo. Si la revisión detecta daños relacionados con golpes, líquidos, conexiones inadecuadas o modificaciones, se explicará el diagnóstico y su relación con la cobertura aplicable.

7. Derechos del consumidor y vigencia

Se aplica la legislación ecuatoriana. Ninguna de estas condiciones implica renunciar a los derechos que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si una condición contradice una norma obligatoria, prevalece la norma.

Las actualizaciones de estos términos se publican en esta página y no cambian las condiciones de pedidos ya confirmados.